GA4で正しく計測できていない？中小企業がはまる設定ミス3選と確認方法

GA4（Googleアナリティクス4）を導入したのに「数字が信用できない」「問い合わせがゼロのはずがない」「Google広告やMetaの管理画面と全然数字が違う」——こうした声を、支援先の中小企業から頻繁に聞きます。

多くの場合、原因はGA4そのものではなく、導入時の設定の見落としです。入れたこと自体は正しい。しかし「入れた後の確認」を省いたまま運用しているため、計測データがずれ続けている。

この記事では、中小企業で特に多い設定ミス3つと、自社で確認できる手順を具体的に解説します。

GA4の数字が信用できない原因は「設定の見落とし」にある

2023年7月にユニバーサルアナリティクス（UA）が終了して以降、GA4への移行が完了していない、あるいは移行したつもりでも設定が不完全なケースが増えています。

特に多いのが「UAで設定していた内容をそのままGA4に引き継いだつもりになっていた」パターンです。UAとGA4は根本的にデータ収集の考え方が異なります。UAはセッションベース、GA4はイベントベース。UAで計測できていたコンバージョンが、GA4では別途設定しなければ計測されません。

GA4の計測ズレには、大きく3つの原因があります。順番に見ていきます。

ミス①：コンバージョンイベントが未設定のまま

GA4を設置しただけでは、「お問い合わせ完了」や「資料請求」といったコンバージョンは自動では計測されません。

GA4には、ページビューやスクロール、外部リンクのクリックなど一部のイベントが自動収集されます。しかし問い合わせフォームの送信完了は自動では計測されないのが原則です。

よくある間違いは以下の2パターンです。

パターンA：イベント自体が計測されていない GTM（Googleタグマネージャー）でフォーム送信のイベントタグを設定していない、もしくはトリガーが正しく動いていないケース。フォームを送信してもGA4のリアルタイムレポートに何も表示されません。

パターンB：イベントは来ているが「コンバージョン」に設定していない GA4の管理画面で「設定 → イベント」を開くと収集済みのイベント一覧が確認できます。イベントは届いているのに、そのイベントを「コンバージョンとしてマーク」していないため、コンバージョン数が0のまま、というケースです。

確認方法：GA4管理画面 →「設定」→「コンバージョン」で、自社のコンバージョンイベント（例：generate_lead、contact_completeなど）がリストに存在し、トグルがオンになっているかを確認してください。

ミス②：GTMのタグが正しく発火していない

GA4の計測コードをGTM（Googleタグマネージャー）経由で設置している場合、GTM自体の設定ミスが原因で計測が機能していないケースがあります。

よくある原因

• トリガーの設定漏れ：GA4設定タグを作ったが、「All Pages（全ページ）」トリガーを紐づけていないため、一部のページでしか計測コードが動いていない
• 旧タグとの混在：UAのタグとGA4のタグが両方残っており、二重計測や干渉が起きている
• 公開し忘れ：GTMでタグを作成・設定したが、「公開」ボタンを押していないため本番環境に反映されていない

GTMの変更はワークスペース内で保存しただけでは本番に反映されません。必ず「送信（公開）」まで完了させる必要があります。

確認方法：GTM管理画面右上の「プレビュー」ボタンを押し、自社サイトのURLを入力します。サイトのすべてのページでGA4設定タグが「Fired」（発火済み）と表示されているかを確認してください。「Not Fired」になっているタグがある場合、トリガー設定を見直してください。

ミス③：GA4と広告アカウントが連携されていない

GA4を設置していても、Google広告やMetaと連携していなければ広告経由のコンバージョンを正確に計測できません。

Google広告の場合

GA4とGoogle広告が連携されていないと、以下の問題が起きます。

• Google広告の管理画面のコンバージョン数が「0」または実態と大きく乖離する
• GA4レポート上で広告経由のトラフィックが「(direct)」や「(none)」に混入する
• 自動入札（目標コンバージョン単価、目標ROASなど）が正しく機能しない

特に自動入札を使っている場合、コンバージョンシグナルがGoogle広告に届かないと機械学習が誤った方向に最適化され、広告費の無駄につながります。

確認方法：GA4管理画面 →「管理」→「Google広告のリンク」を開き、連携済みのGoogle広告アカウントが表示されているかを確認します。連携後、Google広告側で「コンバージョンのインポート」も忘れずに実施します。

Metaの場合

MetaはGA4と直接連携する仕組みを持っていないため、別のアプローチが必要です。よくある問題は「MetaピクセルのイベントがGA4と二重管理になっており、どちらが正しいかわからない」という状態です。

GA4側では参照元（utm_source=facebookなど）でMetaからの流入を識別します。Meta広告を配信する際はURLにUTMパラメータを必ず付与してください。UTMがないと、GA4上でMeta経由の訪問が「(direct)」に埋もれてしまい、広告効果の判断ができなくなります。

確認方法：Meta広告マネージャーで配信中の広告のリンク先URLを確認し、utm_source・utm_medium・utm_campaign の3つが付与されているかを確認してください。付与されていない場合はGA4での流入元追跡が機能していません。

自社でできる設定確認の3ステップ

上記3つのミスを自社で確認する際は、以下の順番で進めると効率的です。

ステップ1：リアルタイムレポートで計測コードの動作確認

GA4管理画面の「レポート → リアルタイム」を開いた状態で、別ブラウザから自社サイトにアクセスします。「過去30分間のユーザー」に自分のアクセスが表示されれば、GA4の計測コード自体は動いています。表示されない場合は、計測コードの設置に問題があります。

ステップ2：DebugViewでイベントの発火を確認

GA4管理画面の「管理 → DebugView」を使うと、リアルタイムでどのイベントが届いているかをイベント名単位で確認できます。GTMのプレビューモードとDebugViewを同時に使うと、「GTMで発火している → GA4に届いている」の流れを一気通貫で確認できます。

フォーム送信のイベントを確認したい場合は、テスト送信をしながらDebugViewを眺めてください。

ステップ3：広告アカウントとの連携状態を確認

ステップ1・2で計測コードとイベントが正常であることを確認した後、広告アカウントとの連携状態を確認します（前述のミス③参照）。Google広告を使っている場合はGA4管理画面からリンク状態を、Meta広告を使っている場合は配信中の広告URLにUTMパラメータが付与されているかを確認してください。

まとめ：GA4は「入れた後」の確認が9割

GA4の導入はゴールではなく、正確な計測のスタートラインです。設置しただけでは計測が担保されません。

よくある設定ミスをまとめると：

1. コンバージョンイベントの未設定：イベントを作っただけでコンバージョンとしてマークしていない
2. GTMの発火不良：トリガー漏れ・公開忘れ・旧タグとの混在
3. 広告アカウントとの未連携：Google広告は連携不足で自動入札が機能しない。Metaはランディングページ URLへのUTM付与漏れで流入元が「(direct)」に埋もれる

この3点を確認・修正するだけで、GA4の数字への信頼度は大きく変わります。

「自社で確認してみたが、どこが問題かわからない」「GTMの設定を触るのが不安」という場合は、専門家に依頼することを検討してください。MarketEngineeringでは、GA4/GTMの計測設定の診断・修正を承っています。現状の問題点を整理したい場合は、お気軽にお問い合わせください。